Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer:
Optero Holdings BV, handelend onder de naam Miniqo, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60965800.

Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Overeenkomst op afstand:
een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Producten:
de door ondernemer aangeboden goederen via de webshop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Optero Holdings B.V.
Handelsnaam: Miniqo
Vestigingsadres: Keizersgracht 520-H, 1017EK, Amsterdam
E-mailadres: info@miniqo.nl
KvK-nummer: 60965800
Btw-identificatienummer: NL854139655B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van een wezenlijke afwijking.
Ondernemer spant zich in om productinformatie zo correct mogelijk weer te geven.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld bij kennelijke fouten, onjuiste gegevens of vermoedens van misbruik.

Artikel 6 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument meegedeeld.
Ondernemer is gerechtigd kennelijke prijsfouten te corrigeren, ook na totstandkoming van de overeenkomst.

Artikel 7 – Betaling

Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
Voor zover niet anders is bepaald, dient de consument het verschuldigde bedrag direct bij het plaatsen van de bestelling te voldoen.
Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is ondernemer gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden, voor zover de wet dat toestaat.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig bericht.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Bij online verkoop aan consumenten geldt in de regel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst van het product. De consument mag binnen die termijn de koop zonder opgave van reden ontbinden. Er zijn uitzonderingen, maar voor standaard fysieke producten in een webshop geldt dit doorgaans wel. Als je de consument niet correct informeert over dit recht, kan de herroepingstermijn worden verlengd met maximaal 12 maanden.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument vooraf aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan ondernemer via [e-mailadres] of via het modelformulier voor herroeping.

Artikel 10 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als ondernemer hem niet vóór of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 11 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten daarvan

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd aan ondernemer.
Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de consument het product terug of overhandigt dit aan ondernemer, tenzij ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen.
De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij ondernemer anders vermeldt.
Ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten voor de heenzending, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
Ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Artikel 12 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Voor sommige aankopen bestaat geen bedenktijd. Voor online verkoop van fysieke producten geldt dat bijvoorbeeld bij maatwerk of verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Dat zijn wettelijke uitzonderingen, geen vrije keuze van de webshop.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- die snel kunnen bederven of verouderen;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop ondernemer geen invloed heeft;
- voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit

Consumenten hebben recht op wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet doen wat de consument daar in redelijkheid van mag verwachten. Als een product niet deugt, moet de verkoper in beginsel kosteloos een passende oplossing bieden, zoals reparatie of vervanging.

Ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Een door ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nooit de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover ondernemer kan doen gelden.
Indien een product gebrekkig is of niet aan de redelijke verwachtingen voldoet, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ondernemer te melden via [e-mailadres].

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ondernemer via [e-mailadres].
Bij ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer hij een inhoudelijke reactie kan verwachten.
De consument dient ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ondernemer.
Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere vormen van gevolgschade, voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor zover dat op grond van dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

Artikel 16 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van ondernemer onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
In geval van overmacht is ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content berusten bij ondernemer of diens licentiegevers.
Het is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de webshop te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken, behalve voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het geldende privacybeleid.
Het privacybeleid is te raadplegen via deze link.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen ondernemer en consument zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Artikel 20 – Slotbepalingen

Ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Op wijzigingen in deze voorwaarden is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.