Retouren

Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Je kunt je online bestelling binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Een retour aanmelden

Start jouw retourneren via de link Retouren & Annuleren onderaan de pagina, of stuur een email naar info@miniqo.nl met:

• Je naam

• Je bestelnummer

• De producten die je wilt retourneren

Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies. Vervolgens heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Stuur een retour niet zonder voorafgaande aanmelding naar ons op. Zo kunnen we de retour correct en snel verwerken.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.

Retourneer het product:

• Compleet en met alle bijbehorende onderdelen

• In de originele verpakking

• Goed verpakt om schade tijdens het vervoer te voorkomen

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig was om het te beoordelen. Deze waardevermindering mogen we verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Kosten van de retourzending

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening wanneer je zelf van de aankoop afziet. Je bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. In dat geval zoeken we samen naar een passende oplossing en nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen.

We betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan betalen we ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardverzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals expressbezorging, worden niet terugbetaald.

Retourneer je slechts een deel van de bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op via info@miniqo.nl en stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto’s mee.

Vermeld daarbij je naam en bestelnummer. We beoordelen de situatie en zorgen voor vervanging, herstel of terugbetaling, afhankelijk van wat passend is.

Retouradres

Stuur retourzendingen alleen na aanmelding naar:

Miniqo
Zeeduinweg 108
1361BG Almere
Nederland

Deze retourvoorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet.